Balance Systems Srl

Bitte füllen Sie diese Kartei sorgfältig aus und teilen Sie uns mit, wie Sie mit der Qualität unserer Produkte und dem Kundendienst zufrieden sind.

Nur mit Hilfe Ihrer Stellungnahme und Ihrem Urteil können wir unseren Kundendienst und unsere Produkte immer besser Ihren Ansprüchen anpassen!

Balance Systems dankt Ihnen für Ihre Zusammenarbeit.

PERSOENLICHE DATEN

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Maschinen-/Anlagentyp:

FRAGEBOGEN KUNDENZUFRIEDENHEIT

Geben Sie ein Urteil von 1 bis 4 ab:
Bewertung: bitte geben Sie Ihre Meinung zu folgenden Fragen abn	1=völlig unzufrieden 2=wenig zufrieden 3=zufrieden 4=sehr zufrieden
Wichtigkeitsgrad: bitte teilen Sie uns mit, welche Bedeutung Sie unserem Fragebogen zuordnen	1=nicht wichtig 2=wenig Bedeutung 3=wichtig 4=sehr wichtig

Frage	Bewertung	Wichtigkeits- grad
	1 2 3 4	1 2 3 4
1) Wie bewerten Sie unsere Produkte im allgemeinen und welche Bedeutung haben sie für Ihre Produkte?

2) Welches Urteil und welchen Wichtigkeitsgrad geben Sie unserem Telefonischen Kundendienst hinsichtlich:
a) Effizienz des Kundendienstes
b) Kompetenz in der Analyse und Lösung von Problemen per Telefon

3) Welches Urteil und welchen Wichtigkeitsgrad geben Sie unserem Technischen Kundendienst hinsichtlich:
a) Zeitspanne von der Kundendienstanfrage bis zum Eintreffen des Kundendienstpersonals bei Ihrer Firma
b) Kompetenz bei der Lösung von Problemen

4) Welches Urteil und welchen Wichtigkeitsgrad geben Sie unserem Ersatzteildienst hinsichtlich:
a) Schnelle Abwicklung Ihrer Anfragen
b) Verfügbarkeit der angeforderten Ersatzteile
c) Einhaltung der in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferzeit

Bemerkungen, Kommentare und sonstige Beurteilungen:

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Informationen zur Privacy:	INFORMATIONSBLATT Art. 13 Gesetzesverordnung 196/2003 für die Verarbeitung von allgemeinen bzw. besonderen personenbezogenen Daten sowie die entsprechende Einwilligung ZWECK UND BESTIMMUNG DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN Alle erhaltenen allgemeinen und besonderen personenbezogenen Daten werden für mit den Firmentätigkeiten von BALANCE SYSTEMS verbundenen Zwecke verwendet, sowie für den Versand von Rundschreiben und kommerziellen Mitteilungen über Produkte, Dienstleistungen, Messen u. a. Alle allgemeinen bzw. besonderen personenbezogenen Daten werden auf elektronischen Datenträgern mit geeigneten Schutzsystemen abgespeichert und verarbeitet, wie in den Datenschutzvorschriften des Sektors vorgesehen. EINWILLIGUNG FÜR DIE VERARBEITUNG DER DATEN UND FOLGEN BEI VERWEIGERUNG Die Datenangabe ist fakultativ, bei fehlender Einwilligung für die Verarbeitung von Daten kann BALANCE SYSTEMS keine Dienstleistungen ausführen; in diesem Fall klicken Sie lediglich auf das entsprechende Link am Ende der Nachricht. DATENÜBERMITTLUNG AN DRITTE Die erhobenen Daten können an Dritte übermittelt werden, jedoch nicht ins Ausland und nur zu Zwecken, die mit der Durchführung der Tätigkeiten für BALANCE SYSTEMS in Zusammenhang stehen. EMPFÄNGER UND VERANTWORTLICHE STELLE DER DATENVERARBEITUNG Empfänger der personenbezogenen Daten ist: BALANCE SYSTEMS. Für alle im Artikel 7 der Gesetzesverordnung Nr. 196/2003 vorgesehenen Rechtsansprüche können Sie sich an die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung wenden.
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