Balance Systems Srl

Por favor, tenga la bondad de llenar completamente este formulario para expresar un juicio personal sobre la calidad de los servicios y de los productos que ofrecemos.

Es importante para nosotros conocer sus impresiones y evaluaciones para poder garantizarle un servicio y un producto cada vez más cercano a sus expectativas!!

Balance Systems le agradece el tiempo que nos dedica.

DATOS PERSONALES

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Tipo de máquina/sistema

CUESTIONARIO SATISFACCIÓN CLIENTE

Exprese un juicio de 1 a 4, considerando que:
Evaluación: se pretende conocer su nivel de satisfacción respecto al argumento propuesto	1=absolutamente insatisfecho 2=poco satisfecho 3=satisfecho 4=muy satisfecho
Grado de importancia: se pretende conocer la importancia que tiene para su organización el argumento que le proponemos	1=sin importancia 2=poco importante 3=importante 4=muy importante

Pregunta	Evaluación	Grado de importancia
	1 2 3 4	1 2 3 4
1) Qué evaluacion general da a nuestro producto y a su grado de importancia para sus productos?

2) Qué evaluación y grado de importancia da a nuestro Servicio de Asistencia Telefónica por lo que se refiere a:
a) disponibilidad del servicio
b) competencia en el análisis y en la resolución del problema durante la llamada

3) Qué evaluación y grado de importancia da a nuestro Servicio de Asistencia Técnica por lo que respecta a:
a) disponibilidad en términos de tiempo desde su llamada hasta nuestra salida a su sede
b) competencia en la resolución del problema durante la intervención

4) Qué evaluación y grado de importancia da a nuestro Servicio Repuestos por lo que respecta a:
a) tempestividad de respuesta a su pedido
b) disponibilidad de los repuestos pedidos
c) respeto de la fecha de entrega indicada en nuestra confirmación del pedido

Notas, observaciones y otros juicios:

Introduce los caracteres que se muestran en la imagen:	*
Información sobre la privacidad	INFORMATIVA art. 13 Decreto Ley 196/2003 (legislación italiana) para el tratamiento de datos personales y/o sensibles y respectivo consenso FINALIDADES Y MODALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES Los datos personales y/o sensibles serán objeto de tratamiento para los objetivos ligados a la actividad de Balance Systems S.r.l. y, además, para el envío de circulares informativas y comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ferias del sector, comunicaciones varias. Los datos personales y/o sensibles serán conservados y tratados mediante equipos informáticos dotados de adecuados sistemas de seguridad, tal como lo establecen las normas del sector. NATURALEZA FACULTATIVA DEL CONSENSO PARA EL TRATAMIENTO Y CONSECUENCIAS DE LA EVENTUAL OPOSICIÓN El otorgamiento de los datos es facultativo, la falta de autorización para el tratamiento de los datos personales impide que Balance Systems S.r.l. pueda proceder al servicio; para no recibir el servicio es suficiente hacer clic en el enlace presente a pie del mensaje. COMUNICACIÓN A TERCEROS DE LOS DATOS Los datos adquiridos podrán ser comunicados a terceros, pero, de todos modos, nunca a aquéllos que tengan sede en el extranjero, con el único objetivo de efectuar el servicio por cuenta de Balance Systems S.r.l.. TITULAR Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Titular del tratamiento de los datos personales es Balance Systems S.r.l.. Ud. se podrá dirigir al responsable del tratamiento de los datos para hacer valer sus derechos, tal como previsto por el artículo 7 del Decreto Ley N° 196/2003 (legislación italiana).
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