Servizio Help Desk

I nostri servizi, i vostri benefici

Abbiamo studiato per voi questo nuovo servizio di Help Desk, suddiviso in pacchetti differenziati in base al numero di macchine equilibratrici Balance Systems possedute all’interno di un plesso produttivo. L’obiettivo è quello di rendere il nostro servizio di assistenza ancora più efficace a fronte delle problematiche riscontrate dai nostri clienti.

L’assistenza tramite Teleservice ci consente di intervenire sulla macchina con tempestività, assicurando massime prestazioni e riducendo al minimo i tempi di fermo.

La vostra soddisfazione è per noi un aspetto fondamentale del nostro lavoro, ed è per questo che avrete la possibilità di scegliere la tipologia di pacchetto che più si adatta alle vostre esigenze.

Scopri i pacchetti disponibili

Service Help Desk - Open

Time

Il vantaggio della soluzione Time è quello di decidere in completa libertà quando utilizzare il nostro servizio di assistenza, in quanto non è legato ad alcun tipo di pacchetto. Il servizio si basa sul calcolo orario a consuntivo.

Service Help Desk - Time

Open

Il vantaggio del pacchetto Open è quello di poter usufruire dei nostri servizi di Help Desk senza nessun vincolo di durata e limitazioni associate al numero di matricola e di macchine installate presso il plesso produttivo.

*Informazioni dettagliate presenti sul listino prezzi ufficiale.

I vantaggi

Tempestività

La risoluzione in tempi brevi del problema garantisce una riduzione dei fermi macchina.

Risparmio

Questo servizio vi permetterà di risparmiare non solo in termini di tempo, ma anche in termini di produzione operativa aziendale e costi di viaggio.

Flessibilità

I nostri operatori prenderanno in carica la problematica rilevata nei più brevi tempi possibili.

Affidabilità

La risoluzione in tempi brevi del problema garantisce una riduzione dei fermi macchina.

I servizi offerti

  • Supporto remoto
  • Ricambistica
  • Monitoraggio delle problematiche
  • Reportistica mensile degli interventi in remoto
  • Pacchetti personalizzati

Balance Systems-Help Desk Service

Attività di gestione

I nostri tecnici di Service vi seguiranno dal momento della ricezione della chiamata, alla gestione e risoluzione della problematica riscontrata. Tutto ciò sarà supportato dalle tecnologie software più avanzate, per garantirvi un servizio di assistenza ottimale, preciso ed efficiente.

Training

Il nostro team di esperti effettua training di equilibratura con test di comprensione, per garantire conoscenze teoriche e operative in merito ai fondamenti dell’equilibratura e migliorare i processi produttivi e di utilizzo delle macchine equilibratrici a marchio Balance Systems.

I corsi sono suddivisi nelle tipologie Base e Advanced, per assicurare la massima efficienza dei propri operatori macchina.

Richiedi maggiori informazioni sui nostri pacchetti Help Desk